Serviceorientierung in Bibliotheken

Egal ob wissenschaftlich oder öffentlich, stets wird der/die Nutzer:in von der angenehmen Atmosphäre der Bibliothek begrüßt. Freundliche Mitarbeiter:innen stehen jederzeit bei den unterschiedlichsten Anliegen zur Verfügung, haben immer ein offenes Ohr und helfen, wo sie nur können. Ob bei klassischen Serviceangeboten, wie der persönlichen oder telefonischen Auskunft und Beratung oder Veranstaltungen für Jung und Alt, das Zusammenstellen von Medienkisten, Ausstellungen oder vielleicht doch nur die Bereitstellung von Lern- und Arbeitsplätzen. Wir als Bibliotheken handeln stets kundenorientiert und tüfteln wahrscheinlich bereits in diesem Moment an weiteren passenden Serviceangeboten, um weitere Nutzer:innen für uns zu gewinnen. (Angelique)